Política de Devolução e Reembolso

A MantusFC se compromete em oferecer a melhor experiência de compra aos nossos clientes, garantindo sua satisfação. A política abaixo estabelece procedimentos claros e eficientes para trocas ou devoluções.

---

1. Condições Gerais

Nossa política de trocas e devoluções se aplica a todas as compras realizadas em nosso site. O cliente deve respeitar os prazos e condições descritos abaixo e entrar em contato conosco dentro dos prazos estabelecidos.

---

2. Prazo para Devolução ou Troca

• Devolução por arrependimento ou desistência: O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Troca por defeito: O mesmo prazo de 7 dias corridos se aplica para produtos com defeito de fabricação.

---

3. Condições do Produto para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso e na embalagem original;
• Conter todos os acessórios e itens inclusos originalmente;
• Estar acompanhado da nota fiscal;
• Não apresentar danos causados pelo cliente.

---

4. Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar uma solicitação, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato pelo e-mail *SEU_EMAIL@EMAIL.COM* ou pelo WhatsApp *(XX) XXXXX-XXXX*, informando o número do pedido e o motivo da solicitação;
2. Aguarde a análise da nossa equipe e as instruções para envio do produto;
3. Em casos de devolução por arrependimento (sem defeito), o frete de retorno é de responsabilidade do cliente.

---

5. Trocas de Tamanho ou Modelo

Realizamos trocas de tamanho ou modelo desde que o produto esteja nas condições descritas acima e que o item desejado esteja disponível em estoque.

---

6. Produtos Personalizados

Produtos personalizados (camisas com nome, número ou qualquer customização solicitada pelo cliente) não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação comprovado. Verifique cuidadosamente as informações antes de finalizar o pedido.

---

7. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, o cliente poderá optar por:

• Troca pelo mesmo produto;
• Reembolso integral do valor pago.

Para defeitos, solicitamos o envio de fotos do problema para análise antes do início do processo.

---

8. Reembolsos

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original:

• Cartão de crédito: O estorno será realizado diretamente na fatura, podendo levar até 2 faturas para aparecer;
• Pix ou boleto: O reembolso será feito via transferência bancária em até *X dias úteis*.

---

9. Itens Não Aceitos para Troca ou Devolução

Não aceitamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:

• Produtos personalizados (com nome, número ou customização);
• Produtos com sinais de uso, lavagem ou danos causados pelo cliente;
• Solicitações fora do prazo de 7 dias corridos após o recebimento;
• Pedidos recusados na entrega — pacotes recusados são devolvidos aos Correios e podem ser destruídos, sem possibilidade de reembolso.

---

10. Garantia

Todos os produtos possuem garantia de 7 dias contra defeitos de fabricação a partir da data de recebimento. Danos causados por mau uso, lavagem inadequada ou desgaste natural não são cobertos pela garantia.

---

11. Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco:

• E-mail: *SEU_EMAIL@EMAIL.COM*
• WhatsApp: *(XX) XXXXX-XXXX*